الضمان

• أي خلل في الهياكل والأرجل والدعامات الداخلية عند الاستخدام المنزلي الطبيعي.
• عيوب التصنيع في الوصلات واللحامات والحياكة والخياطة.
• أعطال الأجزاء المتحركة التي نوفّرها، مثل آليات الاسترخاء ومجاري الأدراج والمفصلات.
• عيوب الخامات الموجودة عند التسليم.

• الاستخدام والتقادم الطبيعي، بما في ذلك ليونة حشوة الوسائد وتجعّد الجلد والأقمشة الطبيعية مع الوقت.
• الاختلافات الطبيعية في عروق الخشب وتعرّجات الرخام وعلامات الجلد ونسيج القماش — فهي من خصائص الخامة وليست عيوباً.
• البهتان أو التشقق الناتج عن أشعة الشمس المباشرة أو مصادر الحرارة أو الرطوبة أو الوضع في الخارج، ما لم تكن القطعة مخصصة للاستخدام الخارجي.
• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التحميل الزائد أو الحيوانات الأليفة أو مواد وطرق تنظيف غير التي نوصي بها.
• الأضرار التي تحدث أثناء النقل أو التركيب إذا قام بهما أي طرف غير فريقنا.
• أي تعديل أو إصلاح أو إعادة تنجيد يقوم به طرف ثالث.
• الاستخدام التجاري أو التأجيري أو ضمن العقود، ما لم يُتفق عليه كتابياً قبل الشراء.

• تواصلوا معنا على info@conceptual.ae أو +971 52 730 0492 فور ملاحظة العيب، مع ذكر رقم الطلب.
• أرسلوا صوراً توضح العيب والقطعة كاملة. غالباً ما يكفي ذلك لتقييم الطلب دون زيارة.
• قد نرتّب معاينة في موقعكم إذا تطلّب العيب فحصاً مباشراً.
• يلزم إثبات الشراء. الضمان غير قابل للتحويل في حال بيع القطعة أو إهدائها.

عند قبول الطلب نقوم بإصلاح القطعة أو استبدال الجزء المتأثر أو استبدال القطعة بالكامل، وفقاً لتقديرنا ودون أي تكلفة عليكم. وإذا تعذّر ذلك بشكل معقول، نقدّم مبلغاً مسترداً يتناسب مع عمر القطعة وحالتها. الاستبدال مرهون بالتوفر، وفي حال توقف قماش أو تشطيب معيّن نتفق معكم على أقرب بديل.

إذا غيّرتم رأيكم فقط، فذلك مشمول بسياسة الإرجاع والاستبدال خلال 3 أيام من التسليم — وليس بهذا الضمان.

يُقدَّم هذا الضمان إضافةً إلى حقوقكم بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات ولا ينتقص منها.